Aide Ingantt

Abonnements et paiement #

Ingantt pour Web est un abonnement facturé par utilisateur. Cet article présente les formules, l'achat pour vous-même ou pour une équipe, où consulter et annuler un abonnement, et ce qui se passe ensuite.

Si vous avez installé Ingantt depuis l'App Store, Google Play, le Mac App Store ou le Microsoft Store, votre achat appartient à cette boutique et y est géré, pas ici. Ouvrez l'écran des abonnements ou des achats de la boutique pour le consulter ou le modifier, et utilisez la procédure de remboursement de la boutique. Voir aussi les Conditions d'utilisation.

Formules #

Formule Prix
Mensuelle 7,99 $ par utilisateur et par mois
Annuelle 71,88 $ par utilisateur et par an

Les deux formules incluent toutes les fonctionnalités. La formule annuelle est le même produit payé en une seule fois — cela revient à 5,99 $ par utilisateur et par mois, ce qui explique pourquoi vous pouvez voir ce montant affiché comme prix « à partir de ».

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à ce que vous les annuliez.

Acheter un abonnement #

Ouvrez la boîte de dialogue Account, ou cliquez sur Subscribe now lorsqu'Ingantt vous indique que votre essai est terminé, puis suivez les étapes :

  1. Choisissez à qui il est destiné — vous-même, ou d'autres personnes. Pour acheter pour une équipe, choisissez I want to purchase subscriptions for others et saisissez une adresse e-mail par ligne. Chaque adresse doit être une adresse avec laquelle la personne peut se connecter à Google.
  2. Choisissez la formule — mensuelle ou annuelle.
  3. Saisissez vos coordonnées de facturation — nom, adresse, ville, code postal, état ou région, pays et numéro de téléphone.
  4. Vérifiez les articles achetés et les coordonnées de facturation.
  5. Pay in new window — le paiement est traité par notre prestataire de paiement dans une fenêtre séparée.

Lorsque le paiement aboutit, Ingantt confirme que l'abonnement — ou la liste des abonnements que vous avez achetés pour d'autres personnes — est désormais actif.

Si la fenêtre de paiement indique que le paiement est encore en cours de traitement, c'est normal. Attendez l'e-mail Notice of successful payment, puis cliquez sur Refresh dans la boîte de dialogue pour récupérer le nouveau statut.

Votre abonnement est lié au compte Google avec lequel vous êtes connecté. Connectez-vous avec ce compte sur n'importe quel appareil pour l'utiliser. Une adresse qui dispose déjà d'un abonnement actif ne peut pas en recevoir un second.

Consulter et gérer les abonnements #

Manage subscriptions dans la boîte de dialogue Account liste les abonnements que vous avez achetés — l'utilisateur auquel chacun est destiné, la date d'achat et qui l'a acheté. Refresh relit l'état actuel depuis le serveur.

C'est également ici que les achats d'équipe sont administrés : la personne qui a payé les licences les voit toutes et peut annuler chacune d'elles individuellement.

Votre propre statut est affiché dans le tiroir de navigation sous la forme Paid subscriber, Subscription inactive, ou du nombre de jours restants de votre essai ou de votre période payée.

Annuler #

  1. Ouvrez Account → Manage subscriptions.
  2. Cliquez sur Cancel sur la ligne de l'utilisateur que vous souhaitez annuler, puis confirmez.

L'annulation arrête le prochain renouvellement. Elle ne coupe pas l'accès immédiatement : le message Subscription canceled, but all features available until the paid period ends signifie exactement cela, et le tiroir affiche ensuite un compte à rebours Paid period ends in N days. Lorsque la période payée est écoulée, Ingantt passe en mode lecture seule.

Vos projets ne sont pas affectés par l'annulation. Ils se trouvent dans votre Google Drive et y restent, lisibles et téléchargeables au format XML Microsoft Project.

Paiements, reçus et remboursements #

Pour toute autre demande — une facture avec TVA ou au nom d'une entreprise, un changement entre la formule mensuelle et la formule annuelle, le transfert d'une licence à une autre personne, ou un paiement débité deux fois — écrivez au support en indiquant l'adresse du compte et, si vous l'avez, la référence du paiement.

Votre compte et vos données #

Voir aussi #